Missions
Son rôle est d’aider l’agent général à faire marcher
son agence au quotidien. Pour cela, il a
essentiellement pour tâches de traiter les demandes
des clients relatives à la vie des contrats, d’établir des
devis et d'en effectuer le suivi, d’enregistrer et valider
les contrats.
Il peut également être amené à traiter les sinistres et à
assister les clients dans leurs démarches
administratives.
Activités
• Accueil des clients ;
• Recevoir les clients, les conseiller.
• Identification de leurs besoins ;
• Informer sur leurs dossiers ;
• Vendre les produits / services auprès d'une clientèle
de particuliers ;
• Assurer des opérations de prospection téléphoniques
• Traiter les demandes administratives
• S’occuper de l’élaboration des devis et des contrats ;
• Vente de produits complémentaires ;
• Renseigner la clientèle sur les démarches à accomplir
pour le règlement de leurs sinistres ;
• Gestion des impayés
Capacités
Sociales et
organisationnelles :
- Dynamisme
- Rigueur
- Sens du contact
- Tempérament commercial
- Esprit d’initiative
Techniques :
- Maîtriser les outils
informatiques (internet,
messagerie, traitement de
texte, tableur, logiciel)
- Maitrise du discours
téléphonique
- Savoir concevoir et rédiger
un argumentaire de vente
Évolutions
• Agent général
• Inspecteur commercial
• Responsable d’un réseau de commerciaux
Accès au métier